In questa sezione trovi tutte le domande più frequenti, e le relative risposte, sui nostri servizi.

PREVENTIVI, TEMPISTICHE E CARTELLE

 Vorrei un preventivo, ma non so come averlo. Devo scrivervi una e-mail?

Abbiamo elaborato un sistema più comodo: un form da compilare e inviare automaticamente. Lo puoi trovare in coda a ogni descrizione dei nostri servizi. Se non riesci a orientarti tra i servizi offerti o desideri un percorso personalizzato, inviaci pure una e-mail all’indirizzo info[at]studio83.info

Una volta compilato il form, quanto occorrerà per avere il preventivo?

Cerchiamo di processare le richieste nel più breve tempo possibile. A seconda di quante dobbiamo gestirne, i tempi di risposta cambieranno: un giorno, due giorni, fino a un massimo di sette giorni lavorativi.

Il preventivo è vincolante per me?

Assolutamente no. I preventivi sono senza impegno da ambo le parti fino al momento della loro esplicita accettazione da parte del richiedente. L’accettazione si esprime, di solito, firmando il preventivo nell’apposita riga e rimandandocelo via fax o scansione email.

 Sul preventivo c’è scritto che è valido per cinque (5), dieci (10) o quindici (15) giorni dalla sua emissione. Perché?

 I nostri servizi e le nostre tariffe cambiano nel tempo: se ricevi un preventivo e decidi di accettarlo sei mesi dopo, è possibile che i prezzi per quel servizio siano cambiati, o che siano cambiate le modalità del servizio stesso, o che quel servizio non sia più attivo.

 I giorni di validità di un preventivo sono fiscali?   

No, può esserci flessibilità, purché nel frattempo non siano cambiate le tariffe del servizio, le modalità del servizio o quello specifico servizio non sia stato disattivato.

Sul preventivo c’è scritto che occorrono N giorni per il servizio che desidero. Si può avere il lavoro in meno tempo?

Le nostre tempistiche sono calcolate su una serie di parametri: tipologia di servizio, lunghezza dell’opera, obiettivi. Le tempistiche che diamo sono quelle che riteniamo necessarie per svolgere il lavoro nel miglior modo possibile. Chiedere di accorciarle è controproducente innanzitutto per il cliente: un servizio svolto nella metà del tempo sarà meno accurato. Per questo motivo, di norma non è possibile ridurre le tempistiche. In casi di estrema ed effettiva urgenza, e quando ciò non va a intaccare la qualità del lavoro, è possibile una riduzione delle tempistiche con un sovrapprezzo sul servizio. [Leggi l’approfondimento sul blog di Studio83   

Come vengono fissate le consegne dei servizi?

La data di consegna viene stabilita, sulla base delle tempistiche indicate sul preventivo, a partire dal giorno di ricezione dell’opera e/o del pagamento, a seconda degli accordi (di solito il conto scatta alla ricezione di entrambi: opera e pagamento). Nel caso in cui l’opera fosse inviata dopo le ore 17.00, a partire dal giorno successivo.

Esempio: se occorrono quaranta (40) giorni per una valutazione e l’opera viene inviata entro le ore 17.00 del 5 giugno, la scheda verrà consegnata entro il 15 luglio. Se viene inviata dopo le 17.00, la data di consegna sarà entro il 16 luglio.

Di solito, comunque, inviamo una conferma via mail dell’inizio del lavoro, nella quale indichiamo la data di consegna prevista come da preventivo ed eventuali altri elementi utili all’autore in attesa.

I giorni espressi nelle tempistiche sono da intendersi come giorni lavorativi, salvo diversa specificazione.

Sul form per la richiesta di preventivi mi viene chiesto di inserire il numero di battute dell’opera. Che significa?

Le battute sono i caratteri complessivi dell’opera (spazi inclusi). Possono essere calcolati tramite l’apposita funzione di Word o di altri programmi di videoscrittura. [Leggi l’approfondimento sul blog di Studio83: <a href=”#”>http://studio83.info/blog/2013/12/caratteri-spazi-inclusi/Le battute, queste sconosciute</a>]

Perché devo inserire le battute complessive e non le pagine?

Perché le pagine non sono un’unità di misura standard e il loro numero varia a seconda del formato e delle dimensioni del font.

Cos’è una cartella?

Una cartella è un’unità di misura assimilabile alla pagina. Non si tratta di un’unità di misura standard, anche se di norma per cartella si intende una pagina di circa 1800 battute.

In che formato devo inviare il file?

Il file può essere inviato nei formati .doc o .rtf. È fortemente sconsigliato il formato .docx, in quanto va incontro a problemi di compatibilità (a causa dei quali potrebbe essere chiesto all’autore un nuovo invio in formato .doc). Non si può invece inviare in formato .pdf, in quanto non modificabile (valutatore, editor e correttore di bozze devono poter scrivere i propri appunti sul testo).

PRIVACY

Rispettiamo la legge 675/03 sulla privacy e proteggiamo i tuoi dati personali, che puoi richiedere di modificare e cancellare in qualsiasi momento.

Le opere o le e-mail che vi invio vengono divulgate a terzi?

Le comunicazioni tra clienti e staff di Studio83 sono assolutamente confidenziali.

Su richiesta, siamo disponibili a firmare un accordo di riservatezza, basato su un nostro modulo standard, in cui ci impegniamo ulteriormente a non diffondere alcunché a terzi. È, comunque, una precauzione “di troppo” in quanto la riservatezza è già da noi prevista, rispettata e tutelata al massimo grado.

I dati fiscali che vi invio per la fatturazione verranno divulgati a terzi?

Qualunque dato fiscale resterà strettamente confidenziale e sarà utilizzato al solo fine della fatturazione

Il mio indirizzo e-mail verrà divulgato a terzi?

Il tuo indirizzo e-mail non verrà assolutamente divulgato a terzi, così come qualunque altro dato ci comunicherai.